Všeobecné obchodní podmínky služby Majstr

PRACOVNÍ VERZE — text připraví a schválí právník. Slouží zatím jako věcný podklad. Popisuje, jak služba Majstr skutečně funguje, ale není to hotový právní dokument a Majstr jím neposkytuje právní poradenství. Provozovatel Službu Majstr provozuje podnikající fyzická osoba: Jan Kabát IČO: 76569276 DIČ: CZ9009293568 Šrobárova 2287/17, Vinohrady, 130 00 Praha 3 E-mail: podpora@majstri.cz 1. Kdo je Majstr a co dělá 1.1 Majstr je online služba, která spojuje zákazníky s řemeslníky a dalšími odbornými dodavateli (dále jen „řemeslník"). Provozovatel je uvedený v úvodu tohoto dokumentu (dále jen „provozovatel"). 1.2 Majstr je ZPROSTŘEDKOVATEL. Sám neprovádí stavební, řemeslné ani jiné práce, nedodává materiál a není smluvní stranou smlouvy o dílo. Nezastupuje zákazníka ani řemeslníka při jednání a nepřebírá za provedení díla odpovědnost. 1.3 Majstr neručí za kvalitu, termín, cenu ani rozsah provedených prací. Ověřuje identitu řemeslníka (IČO v registru ARES) a zveřejňuje hodnocení z dokončených zakázek, ale to není záruka výsledku. 2. Jak vzniká smlouva 2.1 Smlouva o dílo vzniká PŘÍMO MEZI ZÁKAZNÍKEM A ŘEMESLNÍKEM. Vzniká okamžikem, kdy zákazník v aplikaci potvrdí konkrétní nabídku řemeslníka (cenu a termín). Provozovatel do ní nevstupuje. 2.2 Obsahem smlouvy je to, co si strany dohodly v nabídce a v navazující komunikaci v aplikaci: rozsah prací, cena, termín a místo plnění. Záznam komunikace v aplikaci slouží obě straně jako doklad o dohodnutém. 2.3 Vícepráce (změny rozsahu a ceny) musí řemeslník navrhnout v aplikaci a zákazník je musí schválit. Neschválené vícepráce nejsou součástí ceny a nezapočítávají se do provize. 3. Cena, provize a platba 3.1 Cenu díla si určuje řemeslník. Zákazník ji platí přímo řemeslníkovi způsobem, na kterém se domluvili (hotově, převodem). Provozovatel platby za dílo nepřijímá ani nedrží. 3.1.1 Cena uvedená v aplikaci je KONEČNÁ. Je-li řemeslník plátcem DPH, je daň v ceně zahrnuta; není-li plátcem, DPH se neúčtuje. K ceně se zákazníkovi nepřipočítává žádná další daň ani přirážka. Za správné uvedení ceny včetně případné DPH odpovídá řemeslník. 3.2 Za zprostředkování náleží provozovateli provize ve výši 5 % z ceny díla uvedené řemeslníkem v aplikaci. 3.2.1 Provozovatel je PLÁTCEM DPH. Uvedených 5 % je základ daně; k provizi se na faktuře připočítává DPH v zákonné sazbě (21 %). Řemeslníkovi, který je sám plátcem DPH, se daň vrací v daňovém přiznání; řemeslník, který plátcem není, ji nese jako náklad — provize ho tedy fakticky stojí 6,05 % z ceny díla. Uvádíme to výslovně, aby to nebylo překvapení z první faktury. 3.3 Provize se ÚČTUJE ZÁKAZNÍKOVI NAVÍC k ceně řemeslníka, a to ve výši 5 % BEZ DPH. Řemeslník dostane celou cenu, kterou si řekl; zákazník vidí v nabídce celkovou částku včetně provize, takže ho nic nepřekvapí. DPH z provize se zákazníkovi nepřipočítává — je to daň z plnění mezi provozovatelem a řemeslníkem, nikoli ze vztahu k zákazníkovi. 3.4 Provizi FAKTURUJE PROVOZOVATEL ŘEMESLNÍKOVI, a to až po dokončení zakázky (viz čl. 4), daňovým dokladem se všemi náležitostmi. Řemeslník základ provize vybere od zákazníka v rámci celkové částky; DPH z provize podle čl. 3.2.1 hradí sám. Do dokončení zakázky neplatí řemeslník ani zákazník provozovateli nic — žádné poplatky za registraci, za kontakty ani za zobrazení poptávky. 3.4.1 Nárok na provizi vzniká ZPROSTŘEDKOVÁNÍM a dokončením zakázky, NIKOLI zaplacením ceny díla zákazníkem. Faktura na provizi se vystaví i tehdy, když zákazník řemeslníkovi za dílo nezaplatil; vymáhání ceny díla je věcí řemeslníka. Dostane-li se řemeslník do této situace, provozovatel se s ním na řešení domluví individuálně — ustanovení čl. 3.7 tím není dotčeno. 3.5 Faktura na provizi je splatná do 14 dnů od vystavení. 3.6 Při prodlení s úhradou faktury má provozovatel právo na úrok z prodlení ve výši stanovené nařízením vlády č. 351/2013 Sb., v platném znění. 3.7 Provozovatel může řemeslníkovi s fakturou po splatnosti pozastavit zasílání nových poptávek, dokud závazek neuhradí. 4. Dokončení zakázky a jeho potvrzení 4.1 Řemeslník po dokončení práce označí zakázku v aplikaci za hotovou. 4.2 DOKONČENÍ POTVRZUJE ZÁKAZNÍK. Potvrzením zákazník stvrzuje, že práce byla provedena v dohodnutém rozsahu. 4.3 Pokud se zákazník k označení dokončení nevyjádří (nepotvrdí je ani neuplatní výhradu) do 5 dnů od okamžiku, kdy řemeslník zakázku označil za hotovou, POVAŽUJE SE DOKONČENÍ ZA POTVRZENÉ. Aplikace na běžící lhůtu zákazníka upozorní. 4.4 Automatické potvrzení podle čl. 4.3 se v záznamech eviduje odděleně od potvrzení člověkem. Slouží k tomu, aby se vyúčtování nezaseklo na mlčení, nezbavuje ale zákazníka práv z vadného plnění vůči řemeslníkovi (viz Reklamační řád). 4.5 Uplatní-li zákazník ve lhůtě výhradu, dokončení se nepotvrdí a strany se ho pokusí vyřešit dohodou. Provozovatel v takovém sporu nerozhoduje. 5. Účet a chování na platformě 5.1 Uživatel odpovídá za pravdivost údajů, které zadá, zejména za IČO, fakturační údaje a kontakty. 5.2 Řemeslník prohlašuje, že má pro nabízené práce potřebné oprávnění a kvalifikaci. 5.3 Provozovatel může účet omezit nebo zrušit uživateli, který uvádí nepravdivé údaje, obchází platformu s cílem vyhnout se provizi, nebo opakovaně poškozuje ostatní uživatele. 6. Odpovědnost provozovatele 6.1 Provozovatel odpovídá za dostupnost a fungování platformy. Neodpovídá za škodu vzniklou z díla ani z jednání druhé strany. 6.2 Provozovatel neručí za nepřetržitou dostupnost služby; může ji omezit kvůli údržbě. 7. Změny podmínek 7.1 Provozovatel může tyto podmínky měnit. Každá verze má svoje označení a datum účinnosti a zůstává dostupná i po nahrazení. 7.2 O podstatné změně provozovatel uživatele informuje s předstihem a vyžádá si nový souhlas. 8. Závěrečná ustanovení 8.1 Vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem. 8.2 Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.